Return Policy
Applicable Country
Polisi pemulangan ini hanya terpakai kepada pelanggan di Malaysia sahaja. Servis kami tidak ditawarkan untuk luar negara.
Return Policy Category
Kami menggunakan polisi Finite Return Window, iaitu permintaan pemulangan hanya diterima dalam tempoh masa tertentu selepas pesanan diterima. Polisi ini hanya terpakai jika terdapat kesilapan daripada pihak kami, seperti:
- Kesilapan cetakan (salah design, warna lari jauh, salah saiz)
- Kecacatan fizikal semasa penghantaran
- Sticker tidak mengikut spesifikasi yang dipersetujui
Tidak terpakai untuk kes seperti perubahan fikiran, kerana produk telah dicetak khas mengikut permintaan pelanggan dan tidak boleh dijual semula.
Return Days
Permintaan pemulangan mestilah dibuat dalam tempoh maksimum 14 hari selepas pesanan diterima.
Return Fees
- Percuma jika kesilapan datang daripada pihak kami.
- Tidak dibenarkan untuk permintaan pemulangan disebabkan perubahan fikiran, kesilapan pelanggan semasa tempahan, atau reka bentuk yang dihantar sendiri oleh pelanggan.
Return Method
Anda boleh memilih salah satu cara berikut:
- Kurier – Pos semula ke alamat kami di Bangi.
- Serahan tangan – Bawa terus ke pejabat kami jika anda berada berdekatan.
Nota: Sila hubungi kami dahulu sebelum memulangkan apa-apa produk.
Return Shipping Fees Amount
- Jika kesilapan datang daripada pihak kami → kami tanggung kos penghantaran balik.
- Jika bukan kesilapan kami → pemulangan tidak diterima dan pelanggan perlu tanggung kos sekiranya tetap memulangkan.